Conditions d'utilisation

Ce document énonce les conditions qui s'appliquent aux clients finaux qui effectuent un achat sur la boutique en ligne Oberon à l'adresse https://oberoncompany.com. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle au 800-322-3348 ou à l'adresse oberon-service@surewerx.com

Les clients peuvent acheter des produits avec les principales cartes de crédit. La carte de crédit est débitée du montant dû et le client reçoit un e-mail avec les détails de l'achat.

Le programme de livraison gratuite inclut les expéditions UPS Ground gratuites. Nous livrons uniquement aux adresses physiques et ne pouvons pas expédier aux boîtes postales. Si un changement d'adresse est nécessaire après l'expédition d'une commande, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés. Ces frais supplémentaires devront être payés par le client.

Tous les produits Oberon ne sont pas achetables via la boutique en ligne. Si vous souhaitez acheter un produit Oberon qui n'est pas actuellement listé, veuillez contacter votre distributeur local ou le service client Oberon via le formulaire de contact Web, par e-mail à l'adresse oberon-service@surewerx.com ou par téléphone au 800-322-3348.

La conception et les spécifications des produits sont sujettes à modification sans préavis. Tous les prix des produits sont en dollars américains. Les prix et les conditions de vente sont sujets à modification sans préavis.

Le montant de la commande par client est limité à 20 000 $ à tout moment. Pour les commandes dépassant ce montant, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse oberon-service@surewerx.com ou par téléphone au 800-322-3348.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Divergence dans la commande ou marchandises endommagées : Pour les retours, avisez Oberon dans les 14 jours suivant la livraison de toute divergence dans la commande ou de tout article endommagé afin d'être éligible à un échange ou à un crédit de marchandise.

Demande d'autorisation de retour de marchandises : Avant de retourner toute marchandise à Oberon, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir un formulaire de demande d'autorisation de retour de marchandises. Le client doit remplir le formulaire et le renvoyer par e-mail à oberon-returns@surewerx.com.

Numéro d'autorisation de retour de marchandises : Un numéro RGA sera émis après approbation de la demande RGA. Tout produit retourné à Oberon sans numéro RGA ne sera pas accepté.

Produits éligibles Seuls les produits à l'état neuf, propre et vendable seront acceptés.

Aucun article fabriqué sur mesure (MTO) ou personnalisé ne sera accepté en échange.

Le produit doit être dans son emballage d'origine.

Vous serez informé si une marchandise n'est pas éligible à l'échange en raison de l'état du produit ou d'autres raisons, même si elle est correctement retournée dans le cadre de ce programme.

Les marchandises retournées sans autorisation seront conservées pendant 30 jours, puis jetées, à moins que vous n'avisiez Oberon de retourner le produit à vos frais.

Fret prépayé Le produit autorisé à être retourné doit être envoyé à Oberon, fret prépayé. Vous êtes responsable du dépôt de toutes les réclamations de fret.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous appeler au 800-322-3348.

Les produits d'Oberon sont garantis contre les défauts de fabrication de matériaux et/ou de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat. Pendant cette période, Oberon, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera tout article défectueux en raison d'un défaut de fabrication de matériaux ou de fabrication. Ces réparations ou remplacements seront effectués sans frais pour le client en ce qui concerne les pièces ou la main-d'œuvre.

Cette garantie ne s'applique pas aux : (i) dommages esthétiques, tels que rayures, entailles et bosses ; (ii) pièces consommables, sauf si le produit a été endommagé en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication ; (iii) dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, l'eau, une inondation, un incendie ou d'autres catastrophes naturelles ou causes externes ; (iv) usure prévue ou dommages dus à l'utilisation du produit dans l'application pour laquelle il est commercialisé ; (v) dommages à un produit qui a été modifié ou altéré sans l'autorisation écrite d'Oberon.

Oberon se réserve le droit de refuser les demandes de garantie contre les produits si le produit a été utilisé contrairement aux normes applicables ou à l'application promue. Cette garantie limitée est donnée en lieu et place de toutes les autres garanties expresses ou implicites, y compris la qualité marchande ou l'adéquation à un usage particulier, et constitue la seule GARANTIE offerte par Oberon Company. La responsabilité d'Oberon est limitée à la réparation ou au remplacement des marchandises, et elle ne sera pas responsable des autres dommages directs ou indirects liés à la vente et à la distribution de ses produits.