Conditions Générales Distributeur

Ce document énonce les conditions applicables aux distributeurs Oberon qui soumettent une demande de commande à la boutique en ligne à l'adresse https://oberoncompany.com . Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle au 1-800-322-3348 ou à l'adresse oberon-service@surewerx.com

La politique de transport d'Oberon est la suivante.

Les clients peuvent acheter des produits avec les principales cartes de crédit. La carte de crédit est débitée du montant dû, et le client reçoit un courriel avec les détails de l'achat.

Le programme d'expédition payante comprend les expéditions UPS Ground, UPS-3-Day, UPS 2-DAY et UPS Overnight. Nous livrons uniquement à des adresses physiques et ne pouvons pas expédier aux boîtes postales. Si un changement d'adresse est nécessaire après l'expédition d'une commande, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés. Ces frais supplémentaires devront être payés par le client.

La conception et les spécifications des produits sont sujettes à modification sans préavis. Tous les prix des produits sont indiqués en dollars américains, sauf indication contraire. Les prix et les conditions de vente sont sujets à modification sans préavis.

Tous les produits Oberon Company ne sont pas achetables via la boutique en ligne. Si vous êtes intéressé par l'achat d'un produit Oberon qui n'est pas actuellement répertorié, veuillez contacter votre distributeur local ou l'équipe du service client Oberon via le formulaire de contact Web, par e-mail à service@oberoncompany.com ou par téléphone au 800-322-3348.

Le montant de la commande par client est limité à 20 000 $ à tout moment. Pour les commandes dépassant ce montant, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse oberon-service@surewerx.com ou par téléphone au 800-322-3348.

Le montant de la commande par client est limité à 20 000 $ à tout moment. Pour les commandes dépassant ce montant, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse oberon-service@surewerx.com ou par téléphone au 800-322-3348.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Veuillez contacter le service client pour organiser le retour d'un produit Oberon Company.

La procédure suivante garantira que votre retour est traité de manière appropriée et rapide :

Discordance dans la commande ou marchandises endommagées : Oberon doit être informé dans les 14 jours suivant la livraison de toute discordance dans la commande ou de tout article endommagé afin d'être éligible au retour de marchandises.

Demande d'autorisation de retour de marchandises : Avant de retourner toute marchandise à Oberon, veuillez contacter le service client pour obtenir un formulaire de demande d'autorisation de retour de marchandises. Le distributeur doit remplir le formulaire et le renvoyer par e-mail à Returns@oberoncompany.com.

Numéro d'autorisation de retour de marchandises : Un numéro RGA sera émis après approbation de la demande RGA. Tout produit retourné à Oberon sans numéro RGA ne sera pas accepté.

Produits éligibles Les marchandises peuvent être retournées à Oberon à tout moment dans les soixante jours suivant l'achat. Au-delà de soixante jours, aucun retour ne sera autorisé. Seuls les produits en état neuf, propre et vendable seront acceptés.

Aucun article fabriqué sur mesure (MTO) ne sera accepté pour retour.

Vous serez informé si une marchandise n'est pas éligible à un crédit en raison de l'état du produit ou d'autres raisons, même si elle est correctement retournée dans le cadre de ce programme.

Les marchandises retournées non créditées seront conservées pendant 30 jours, puis jetées, sauf si vous informez Oberon de renvoyer le produit à vos frais.

Emballage du produit Pour garantir que le personnel de l'entrepôt traite correctement votre retour, veuillez inclure le numéro RGA sur l'étiquette extérieure de chaque carton que vous retournez.

Le produit doit être dans son emballage d'origine. Seuls les produits reçus par Oberon en état vendable sont éligibles à un crédit.

Tout article manquant ou dommage constaté résultant de l'utilisation, de la manipulation ou du transport sera votre responsabilité et ne sera pas éligible à un crédit.

Fret prépayé Le produit autorisé à être retourné doit être envoyé à Oberon en port payé. Vous êtes responsable du dépôt de toutes les réclamations de fret.

Crédit de marchandise Le produit retourné à Oberon qui a satisfait à la politique de retour de marchandise sera crédité au compte sous la forme d'un crédit de marchandise uniquement. Ce crédit peut être utilisé pour des achats passés ou futurs de produits et services Oberon.

La valeur du crédit sera basée sur le prix d'achat facturé du produit, moins les frais de réapprovisionnement applicables, ainsi que le nombre d'unités revendables retournées.

Le service client vous enverra un avoir.

Frais de réapprovisionnement Tous les retours dans les 60 jours suivant la date de la facture seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 % du prix de la facture de la marchandise.

Échanges : Les clients demandant des échanges de produits devront payer le fret de retour et le fret pour l'expédition de l'échange. Sous réserve de frais de réapprovisionnement.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous appeler au 508 999 4442.

Les produits Oberon sont garantis contre les défauts de fabrication de matériaux et/ou de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat. Pendant cette période, Oberon, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera tout article défectueux en raison d'un défaut de fabrication de matériaux ou de fabrication. Ces réparations ou remplacements seront effectués sans frais pour le client pour les pièces ou la main-d'œuvre. Cette garantie ne s'applique pas aux : (i) dommages esthétiques, tels que rayures, entailles et bosses ; (ii) pièces consommables, telles que les batteries, sauf si le produit a été endommagé en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication ; (iii) dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, l'eau, une inondation, un incendie ou d'autres catastrophes naturelles ou causes externes ; (iv) usure prévue ou dommages dus à l'utilisation du produit dans l'application pour laquelle il est commercialisé ; (v) dommages à un produit qui a été modifié ou altéré sans l'autorisation écrite d'Oberon. Oberon se réserve le droit de refuser les réclamations de garantie contre les produits si le produit a été utilisé contrairement aux normes applicables ou à l'application promue. Cette garantie limitée est donnée en lieu et place de toutes les autres garanties expresses ou implicites, y compris la qualité marchande ou l'adéquation à un usage particulier, et constitue la seule GARANTIE faite par Oberon. La responsabilité d'Oberon est limitée à la réparation ou au remplacement des marchandises ou au remboursement du prix d'achat uniquement, et elle ne sera pas responsable de tout autre dommage direct ou indirect lié à la vente et à la distribution de ses produits.